Conditions Générales

Les prix de nos hébergements communiqués dans nos fiches descriptives entendent par semaine de location sauf mention contraire et le détail des prestations incluses est défini pour chaque hébergement. L'électricité, le gaz, les taxes diverses et le nettoyage final sont compris dans nos prix, sauf indications particulières. Nous vous rappelons que le solde doit être réglé au plus tard le lendemain de votre arrivée. Ils incluent nos frais techniques d'organisation (recherche de produits, intervention, démarche et marge commerciale) et il appartient donc au client d'apprécier avant son départ si le prix le satisfait, et d'accepter par la même occasion que le montant établi correspond à un prix forfaitaire ne pouvant être comparé avec un tarif public affiché ou une promotion ponctuelle.

INSCRIPTION, ACOMPTE ET SOLDE
Montant de l'acompte : 50% du montant de la location de la villa au moment de l'inscription. Règlement du solde 30 jours* avant l'arrivée dans la villa. Pour les inscriptions intervenants moins de 30 jours* avant la date de départ, le montant intégral des prestations sera exigible à la commande.

* 60 jours pendant la très haute saison : du 15/12 au 15/01

Paiement par carte de crédit qui sera converti en monnaie locale sur la base des taux actuels et de la date de paiement ainsi que des frais bancaires de 3%. 

DECLARATIONS A VOTRE ARRIVEE DANS LA VILLA
Au même titre que dans les hôtels, le propriétaire de la villa est tenu d'effectuer l'enregistrement de ses locataires dans sa villa. 
ATTENTION, en cas de non-respect de ce délai, votre location pourra être annulée de plein droit, sans préavis.

PERIODES DE LOCATION
Heure d'arrivée : entre 14h et 19h. 
Heure de départ : entre 8h et 12h.

IMPORTANT
VOL
En aucun cas le propriétaire ainsi que Sri Lanka je t'aime ne seront tenus pour responsable de perte ou de vol dans la villa louée. Merci de mettre votre argent ainsi que vos objets de valeur dans le coffre-fort de la villa.
Afin d'organiser votre transfert de la villa à l'aéroport, merci de confirmer votre heure de vol 24h avant auprès de SRI LANKA JE T'AIME. En aucun cas  SRI LANKA JE T'AIME sera tenu responsable d'une connexion de transports  ayant echoué.

PROPRETES DES LIEUX / ANIMAUX
En votre qualité de client, vous acceptez de prendre toutes les mesures nécessaires afin que vous et votre famille respectiez les règles inhérentes a la location que vous avez choisie. Les lieux doivent être laissés aussi propres que lors de votre arrivée. 
Les animaux ne sont accueillis que dans la mesure où leur présence a été demandée et acceptée lors de l'inscription.

MODIFICATIONS ET ANNULATIONS DE VOTRE SEJOUR AU SRI LANKA
Lorsque, avant le départ, le respect d'un des éléments essentiels du contrat est rendu impossible, par suite d'un événement extérieur qui s'impose à Sri Lanka je t'aime, l'acheteur en sera averti sans délai par le conseiller voyage, qui proposera soit une modification, soit la résiliation du contrat. Une confirmation écrite sera envoyée à l'acheteur qui devra faire connaitre son choix dans les meilleurs délais. Si l'acheteur choisit de résilier le contrat, il a droit au remboursement de la totalité des sommes qu'il a versées. 

Vous devez régler l'acompte de votre location de villa  au plus tard 5 jours après  la date d'émission de la facture proforma sans rappel de notre part. Les clients n'ayant pas versé l'acompte, sont considérés comme ayant annulé leur réservation de villa, sans qu'ils puissent se prévaloir de cette annulation (la date du transfert bancaire faisant foi).

FRAIS DE MODIFICATION / ANNULATIONS
Toute annulation devra être faite par lettre recommandée avec accusé de réception. Le date de réception détermine les frais selon le barème suivant:
  • Plus de 60 jours avant votre arrivée : 20% du montant total de votre location sera facturé.
  • Entre 60 et 30 jours avant votre arrivée : 50% du montant de la location sera facturé.
  • Entre 29 jours et la date d'entrée dans les lieux : 100% du montant de votre location sera facturé.
La période d'annulation peut être étendue de 30 jours pendant la très haute saison en fonction des propriétaires. Vous pouvez obtenir ses dates auprès de Sri Lanka Je T'Aime.

Utilisation des piscines : il appartient à nos clients de prendre toutes les précautions pour l'usage de ces installations. En particulier s'ils séjournent avec de jeunes enfants dont ils doivent assurer la surveillance. Le client reconnaît dégager entièrement la responsabilité de l'organisateur et des propriétaires en cas d'accident survenant à lui-même, sa famille ou ses invités.

RECLAMATIONS
Pour toutes réclamations relatives à votre location de villa vous devrez en avertir SRI LANKA JE T'AIME, commentaires client disponible sur notre site www.srilankajetaime.com

DESCRIPTION DES LOCATIONS
Les descriptifs communiqués correspondants sont fidèlement retranscrits dans nos fiches techniques. Si, malgré ces multiples précautions, votre location ne correspond pas à la description donnée, SRI LANKA JE T'AIME, en sa qualité d'intermédiaire de services, ne pourra être tenu responsable d'une faute (due à une dissimulation, omission, vice caché…) ou d'un changement apporté par les correspondants locaux ou propriétaires des lieux. Si vous dépassez le nombre de personnes prévues dans votre location, à votre arrivée ou pendant votre séjour, vous le faites au risque de vous voir refuser son accès ou de subir une majoration de prix justement réclamée par le propriétaire.

FOURNITURE :

Votre location doit disposer d'un matériel de cuisine, vaisselle, ameublement, et literie. Le propriétaire est responsable de la qualité et de la quantité de cet équipement qui doit être en rapport avec la capacité d'accueil (les meubles de jardin et transats de piscine ne sont pas obligatoirement du même nombre que la capacité d'accueil). Néanmoins, les décors, couleurs et objets varient pour chaque location.

ATTENTION , le locataire ne devra jamais intervenir personnellement dans la machinerie des piscines.

NUISSANCES
Ni l'agence, ni le propriétaire ne pourront être tenus responsables des irrégularités, et/ou manque de jouissance pouvant survenir dans les services d'eau, d'électricité, de téléphone, etc.… De même, les travaux, chantiers, manifestations diverses d'origine privée ou publique ne pourront être opposés à l'agence.

DEPOT DE GARANTI
En règle générale et sur certaines destinations, un dépôt de garantie vous sera demandé par la personne chargée de l'accueil. Ce dépôt doit être obligatoirement remis au propriétaire ou au correspondant local à votre arrivée. II ne doit pas être encaissé et vous sera restitué le jour de votre départ ou bien dans un délai de 10 jours maximum, déductions faites des consommations supplémentaires, des charges et des dégradations éventuelles après le contrôle et l'état des lieux. Celui-ci pourra vous refuser l'entrée dans les lieux, si vous ne lui remettez pas le chèque ou l'empreinte de votre carte bleue. SRI LANKA JE T'AIME n'intervenant pas dans le versement de ces dépôts, sa responsabilité ne sera engagée à aucun moment. 
En cas de matériel cassé ou détérioré dans la villa, la responsabilité engagée sera celle de la personne ayant réservé la villa. Une compensation financière pourra être demandée.

ANNULATION PAR LE CLIENT D'UNE LOCATION
Nous attirons l'attention de nos clients sur les conséquences de l'annulation d'une location individuelle, celle-ci étant unique, l'acte de location ne peut se comparer aux contrats de réservation d'un hôtel ou autres prestations touristiques. 
Dans certains cas, vous trouverez en annexe de votre bulletin d'inscription, le barème des frais d'annulation, transmis par le fournisseur ou propriétaire de l'hébergement sélectionné. Nous vous souhaitons de bonnes vacances dans votre villa au SRI LANKA. Par téléphone dans les 72h de votre arrivée, cette réclamation doit imperativement, pour être prise en considération, être suivie d'une arrivée. Passé ce délai (7 jours max.) aucune reclamation ne sera prise en considération. 
Cette reclamation sera aussitôt transmise à SRI LANKA JE T AIME qui mettra tout en œuvre pour résoudre à l'amiable le different qui vous opposera au propriétaire. A défaut de solution, seuls les tribunaux de nos correspondants locaux seront compétents.

TRANSPORTS
Si nous fournissons les prestations de transport, les retards ou les modifications dus aux mouvements sociaux ou aux problèmes techniques; cela n'entraine en aucun cas une indemnisation ou une annulation des prestations terrestres, ces deux prestations n'étant nullement liées. Toutefois, tout préjudice causé aux clients par une irrégularité du transport aérien et, si le client l'estime, il est recommandé de s'adresser directement à la compagnie arienne concernée. Bien entendu, SRI LANKA JE T'AIME s'efforcera toujours d'apporter une solution de remplacement. 
Les horaires de voyages communiqués, le sont à titre indicatif : en effet pour des raisons techniques et de sécurités, toutes les compagnies aériennes se réservent la possibilité exceptionnelle de les modifier. Ces retards ou modifications ne peuvent entrainer aucune indemnisation à quel titre que ce soit. Nous attirons votre attention sur le fait que les vols spéciaux sur compagnies régulières sont en règle générale non modifiables, non remboursables.

SRI LANKA JE T AIME

Sélectionne rigoureusement ses partenaires : prestations de services, correspondants locaux… et c'est avec le plus grand soin et le professionnalisme de notre équipe que nous vous conseillons sur le choix de votre voyage en tenant compte de votre intérêt et de vos exigences. Toutefois, malgré nos offres et notre vigilance, l'imponderable peut arriver. Dans ces cas, très rares, et quelles que soit la raison de votre réclamation, vous pouvez compter sur notre dévouement pour tout mettre en oeuvre afin de vous satisfaire et d'acquérir votre fidélité.